Job Description
Looking to turn your HTML, CSS, and JS skills into a flexible, remote-first role that actually rewards speed, quality, and initiative? We’re hiring a Technical Support Specialist to join a fast-growing Shopify apps team with over 50,000+ users, and they’re just getting started.
WHO THEY ARE
This is one of the fastest-growing app teams in the Shopify ecosystem. With over 50,000 stores using their tools and a bonus model tied to actual performance, this team operates lean, moves fast, and values clear communication above all else.
They offer full remote flexibility and are currently hiring across three shifts:
Day shift - 09:00–17:00 EET
Evening shift - 17:00–01:00 EET
Night shift - 01:00–09:00 EET
You’ll join as a long-term freelancer, working in a high-ownership environment where results are what matter.
WHAT’S IN IT FOR YOU
- €15/hour base pay
- Performance bonuses - last month’s average was ~€3,000
- 100% remote work, async-friendly
- Autonomy, speed, and zero micromanagement
- Learn the Shopify ecosystem inside and out
WHAT YOU’RE GETTING INTO
- Answer support tickets via chat - fast, clearly, and kindly
- Troubleshoot front-end issues (HTML/CSS/JS) for Shopify users
- Help merchants implement code snippets and customizations
- Escalate complex bugs to devs with context
- Keep help docs and internal notes sharp and up to date
- Deliver support experiences that people actually enjoy
WHO YOU ARE
- Strong in HTML, CSS, and JavaScript
- Shopify & Liquid experience = big bonus
- Excellent written English & Lithuanian
- Comfortable sticking to a set shift and responding quickly
- Empathetic, reliable, and calm under pressure
- Bonus if you’ve worked in SaaS, Shopify, or tech support before
WHAT TO EXPECT FROM THE RECRUITMENT PROCESS
- Intro Call – align on your background and the brand’s goals
- Technical task - showcase your knowledge in action
- Call with the team - learn a little bit more about the culture & the inner workings
---------------
Ieškai darbo, kuriame galėtum išnaudoti savo HTML/CSS/JS žinias, dirbti lanksčiai ir nuotoliniu būdu, bei būti realiai įvertintas už greitį ir kokybę? Ieškome techninės pagalbos specialisto (-ės), kuris (-i) prisijungs prie Shopify apps komandos, kurią naudoja jau 50,000+ parduotuvių visame pasaulyje.
KAS JIE TOKIE
Tai viena greičiausiai augančių komandų Shopify ekosistemoje. Jie vertina atsakomybę, greitą reakciją ir paprastą, aiškią komunikaciją. Čia bonusai mokami už realius rezultatus, o ne darbo valandas.
Šiuo metu ieškome specialistų šioms pamainoms:
Dieninė: 09:00–17:00
Vakarinė: 17:00–01:00
Naktinė: 01:00–09:00
Darbas nuotolinis, freelance pagrindu, su visomis galimybėmis augti ir gilintis į Shopify ekosistemą.
KĄ SIŪLOME
- 15 €/val. bazinis atlygis
- Bonusų sistema – paskutinį mėnesį vidutinė premija siekė ~3,000 €
- 100% darbas iš namų, visiška laisvė gyventi ir dirbti is bet kur
- Dirbsi su ambicinga, mažai biurokratijos turinčia komanda
- Tikras poveikis – čia tavo darbas matomas
KĄ DARYSI
- Atsakinėsi į klientų užklausas per chat – greitai ir aiškiai
- Spręsi techninius HTML/CSS/JS klausimus
- Padėsi su snippet integracija ir kitais pritaikymais
- Sudėtingesnes problemas perduosi programuotojams su visais reikalingais duomenimis
- Atnaujinsi dokumentaciją ir vidines žinias
- Kiekvieną kartą kursi gerą kliento patirtį
KO TIKIMĖS
- Tvirtų HTML, CSS ir JS žinių
- Shopify & Liquid patirtis – didelis privalumas
- Labai gera rašytinė anglų kalba
- Galėjimas dirbti pasirinktą pamainą ir reaguoti greitai
- Empatijos, atsakomybės ir ramybės net ir esant spaudimui
- Patirtis tech support'e ar SaaS – bonusas
ATRANKOS ETAPAI
- Įžanginis skambutis – susipažinimas, klausimai-atsakymai
- Techninė užduotis – parodyk, ką moki
- Komandos pokalbis – susipažink su būsimais kolegomis